RM新时代入口

  •
  • 聯(lián)系電話(huà)：189 9619 7901
    在線(xiàn)客服

    重慶電話(huà)：023-68616950

    張 經(jīng) 理：18996070506

    龍 經(jīng) 理：13709148110

    成都電話(huà)：028-85217093

    牟 經(jīng) 理：13808003615

    貴陽(yáng)張經(jīng)理：18996070506

    昆明楊總：13880321573
    提交需求

    全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗

    聯(lián)系人: *

    聯(lián)系電話(huà): *

    企業(yè)名稱(chēng):

    需求描述:

    留言:

    感謝您對全宇的信任，稍后將有專(zhuān)人聯(lián)系您，請注意接聽(tīng)哦~

    96110反詐防騙勸阻熱線(xiàn)系統


    行業(yè)背景
    近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件層出不窮，一方面犯罪份子的詐騙手段、詐騙方法、反偵察能力及作案隱蔽性等極大的增強，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)條件實(shí)施跨區域跨國境作案等，給摸排、偵察、打擊犯罪帶來(lái)極大的困難；
    另一方面，由于人民群眾防范意識薄弱、分辨能力低下，使得詐騙份子屢屢得手，給被騙群眾造成極大的經(jīng)濟損失，人民安居樂(lè )業(yè)的社會(huì )環(huán)境受到破壞，也給社會(huì )和諧帶來(lái)不穩定因素。
    經(jīng)過(guò)近兩年公安部門(mén)的強力打擊，通過(guò)打擊違法犯罪、開(kāi)展斷卡行動(dòng)、進(jìn)行反詐宣傳、新媒體運營(yíng)（如快手反詐長(cháng)短視頻）等各種方式，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件得到了有效遏制，在全國取得了階段性的勝利。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    反詐防騙勸阻實(shí)操困境
    在沒(méi)建96110統一平臺時(shí)，實(shí)際操作中遇到如下諸多問(wèn)題：
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    不能全量接聽(tīng)
    隨著(zhù)反詐宣傳的深入和群眾防騙意識的提升，主動(dòng)咨詢(xún)求助的電話(huà)越來(lái)越多；但由于警力有限等原因，沒(méi)有辦法實(shí)現全量接聽(tīng)。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    警力分配不均
    受限于技術(shù)手段和警力分配等問(wèn)題，容易形成市局警力不夠用而基層單位參與不充分的情況。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    外呼覆蓋率不夠
    需要外呼的場(chǎng)景多，工作量大，傳統外呼手段不能實(shí)現全覆蓋撥打。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    群眾接聽(tīng)率不高
    外呼提醒只能采用座機或第三方隨機號碼，缺乏公信力和辨識度，導致群眾的接聽(tīng)率低下。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    預警勸阻不及時(shí)
    反詐數據來(lái)源于多個(gè)不同的渠道，傳統手段不能第一時(shí)間聯(lián)系，導致時(shí)效性滯后，影響反詐防騙效果。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    預警勸阻形式單一
    宣傳提醒和外呼勸阻能起到的作用有限，無(wú)法與短信等更多手段結合聯(lián)動(dòng)，形成合力。
    解決方案
    以市為單位構建全市統一的96110反詐防騙勸阻熱線(xiàn)系統，結合人工智能應用，通過(guò)與反詐預警平臺、警綜系統的對接，實(shí)現精準研判、精準預警、精準打擊、精準防范，做到打擊詐騙犯罪與事前預防、事中干預、接受人民群眾主動(dòng)咨詢(xún)等相結合，遏制電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪的發(fā)生。
    系統私有化部署于公安內網(wǎng)，滿(mǎn)足2020年新的《公安信息通信網(wǎng)邊界接入平臺安全規范》。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    主要功能
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    防騙咨詢(xún)
    接聽(tīng)群眾來(lái)電咨詢(xún)，給予講解，并錄入咨詢(xún)人員的基本情況。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    緊急求助
    接聽(tīng)群眾緊急求助，接警人員幫助查證確認，避免求助人資金損失。
    若存在涉嫌詐騙行為，可將詐騙行為錄入預警平臺，反向補充反詐預警平臺數據。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    人工勸阻
    當有高危險級別線(xiàn)索時(shí)，在線(xiàn)警員第一時(shí)間撥打疑似被騙群眾，統一外顯“96110”，及時(shí)進(jìn)行勸阻。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    智能反詐提醒
    當有危險級別較低的線(xiàn)索時(shí)，96110反詐防騙勸阻熱線(xiàn)系統立即自動(dòng)外呼用戶(hù)，調用TTS將預警文本內容即時(shí)轉換成語(yǔ)音并進(jìn)行播報。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    反詐宣傳
    通過(guò)語(yǔ)音、短信等模式對群眾進(jìn)行反詐宣傳。 支持對接“村村通”廣播，實(shí)現宣傳警示全覆蓋。
    呼叫中心系統,客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統,云呼叫中心系統搭建
    統計分析
    96110系統可根據呼入/呼出、日期時(shí)間段、接警人員、主被叫號碼等不同維度進(jìn)行統計分析。

    189 9619 7901

    RM新时代入口
  • RM新时代专业团队 新时代RM平台官网 新时代app官方下载最新版 rm新时代跑路 RM新时代正规平台入口 RM新时代专业团队 RM新时代平台靠谱平台入口 rm官网怎么登录 RM新时代平台靠谱平台入口 rm新时代足球交易平台