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全宇科技20年呼叫中心行業經驗

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項目概述

近年來隨著信息化技術的高速發展,信息技術正在深刻的改變著我們的工作和生活方式,同時使得政府的管理和服務職能也面臨新的機遇和挑戰,人民群眾對建設陽光型、透明型、服務型及法制型政府提出了更高的要求。
各地市級政府部門、機關單位為加強服務,之前也曾先后建立了各類政務服務及社會服務熱線,而這些熱線在服務市民的同時,也遇到了熱線分類太多,市民記憶不便,熱線分屬于不同單位,遇到跨部門問題難以協調落實等問題,更重要的是缺乏統一的管理機制和服務標準,熱線服務質量參差不齊。因此,各地政府也急需一個能聯合各部門、機關協同工作的統一平臺,真正做到便民服務!

行業現狀

目前各地市在運營的政務服務熱線一般可分為5、6個大類,共有熱線數十個之多,如此之多的政務服務熱線造成了以下幾方面的問題:

解決方案

鑒于此,12345市長熱線系統為了更好地方便市民咨詢、求助和反映問題并及確保能夠得到相關部門及時的響應解決方案如下:

方案設計

  • 系統組網示意圖

  • 系統業務流程圖

  • 系統組網結構圖

  • 系統信息流轉圖

  • 功能模塊介紹

一體化支撐保障

我們能為合作伙伴提供從需求調研、需求引導、需求挖掘、方案確認、功能設計、現場演示等支撐 ;
提供PPT、WORD等各種版本的演示文檔、匯報材料、建設方案等協助,并提供標書制作及投標答疑支持的一體化服務保障。
歡迎索要詳細方案,請電話聯系我們

189 9619 7901

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