重慶全宇科技作為智能化通信解決方案的領(lǐng)先提供商，與甘肅陽(yáng)光采購平臺成功合作，共同推出了創(chuàng )新的自動(dòng)語(yǔ)音外呼專(zhuān)家通知系統。這一系統的成功部署，標志著(zhù)雙方在推動(dòng)公共采購領(lǐng)域數字化轉型方面取得了顯著(zhù)成果。重慶全宇科技在呼叫中心系統、CTI語(yǔ)音中間件、智能外呼機器人、IM中間件等領(lǐng)域中，均有成熟的經(jīng)驗！

項目信息

  重慶全宇為甘肅陽(yáng)光采購平臺提供的自動(dòng)語(yǔ)音外呼專(zhuān)家通知系統，是其數字化戰略的重要組成部分。該系統采用了私有化部署和數字中繼接入，每天能夠處理上萬(wàn)次的外呼任務(wù)，極大地提高了專(zhuān)家抽取和通知的效率。

解決客戶(hù)問(wèn)題的決心

  重慶全宇深刻理解客戶(hù)需求，并致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)。新系統的部署解決了傳統手工通知方式中存在的人力成本高、效率低下、易出錯等問(wèn)題。自動(dòng)化的流程不僅提高了通知速度，還減少了人為錯誤，增強了整體采購流程的可靠性。

客戶(hù)好評

  自系統上線(xiàn)以來(lái)，甘肅陽(yáng)光采購平臺的用戶(hù)普遍反饋良好。專(zhuān)家們表示，自動(dòng)語(yǔ)音通知系統使得他們能夠更快速地響應采購需求，提高了整體工作效率。同時(shí)，采購方也對系統帶來(lái)的便捷性和效率提升表示高度贊賞。

項目得失總結

  項目的成功實(shí)施，不僅提升了甘肅陽(yáng)光采購平臺的服務(wù)水平，也為公共采購領(lǐng)域的數字化轉型提供了寶貴經(jīng)驗。盡管在部署過(guò)程中遇到了技術(shù)調試、用戶(hù)適應等挑戰，但通過(guò)不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，重慶全宇和甘肅陽(yáng)光采購平臺確保了系統的穩定運行，并最大化地發(fā)揮了其效益。

先進(jìn)技術(shù)及其應用

  系統集成了多項先進(jìn)技術(shù)，包括自動(dòng)語(yǔ)音識別（ASR）、文本到語(yǔ)音（TTS）。這些技術(shù)的融合應用，不僅提高了工作效率，減少了錯誤，還節約了成本，并為用戶(hù)提供了更優(yōu)質(zhì)的體驗。系統通過(guò)實(shí)時(shí)反饋和優(yōu)化，不斷提升呼叫策略，提高了接通率和專(zhuān)家響應率。

關(guān)于重慶全宇

重慶全宇科技創(chuàng )立至今一直專(zhuān)注語(yǔ)音通信技術(shù)的系統研發(fā)及應用集成，擁有自主知識產(chǎn)權的CTI中間件、 AI外呼機器人、AI客服機器人、IM中間件、呼叫中心系統、自動(dòng)通知系統等軟件產(chǎn)品。一直以來(lái)，全宇科技密切關(guān)注行業(yè)應用熱點(diǎn)，緊跟時(shí)代變化趨勢，持續升級選代應用系統，為客戶(hù)提供一流的行業(yè)應用系統，包括:12345市長(cháng)熱線(xiàn)、96110公安局反詐防騙預警勸咀熱線(xiàn)系統、12319城管熱線(xiàn)、12329公積金熱線(xiàn)1235青少年熱線(xiàn)、1236稅務(wù)熱線(xiàn)、12369環(huán)保熱線(xiàn)、燃氣、自來(lái)水、熱力公司等事業(yè)單位客服熱線(xiàn)、制造業(yè)售后服務(wù)熱線(xiàn)系統、電器電子售后服務(wù)熱線(xiàn)系統、技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)、醫藥電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)+融合通信系統、生活類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)、醫院慢病回訪(fǎng)系統、電銷(xiāo)系統等等。

經(jīng)過(guò)20多年的積累，全宇科技在軟交換技術(shù)、數據庫讀寫(xiě)分離、系統集群等方面運用嫻熟，具備構建高并發(fā)、高可用的大容量平臺能力，為知名企業(yè)、政府、事業(yè)單位、電信保險、金融、制造業(yè)、生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)提供一體化的呼叫中心整體解決方案。

全宇科技將一如既往的秉承“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為員工謀福利，為社會(huì )做貢獻”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，將"為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”放在首位，為合作伙伴和最終客戶(hù)提供更加簡(jiǎn)潔、易用、先進(jìn)和智能的呼叫中心軟件系統，為客戶(hù)提供更加及時(shí)周到的服務(wù)!同時(shí)，我們將利用自身在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗，以及在軟交換領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)實(shí)力，為行業(yè)做出更多貢獻！